Richard Bennett, Head of Industry Solutions & Strategy, VMware EMEA
Viviamo in un mondo sempre più plasmato dalle infinite potenzialità del cloud. Indipendentemente dal fatto che ce ne rendiamo conto o meno, i cloud pubblici, telco, privati ed edge stanno abilitando alcune delle innovazioni più avanzate e rivoluzionando settori come i servizi finanziari, l'automotive, la moda e la sanità.
Operando in perfetta sinergia, questi cloud affrontano una delle più grandi sfide aziendali moderne: gestire, archiviare e fornire i dati giusti al momento giusto per offrire il miglior risultato o la migliore esperienza possibile.
Secondo Statista e IDC, entro il 2024 il mondo consumerà regolarmente 149 zettabyte di dati, una cifra astronomica, in parte determinata dal fatto che l'analisi di dati validi per creare informazioni rilevanti rispetto al contesto è considerata come la bacchetta magica. Le informazioni sono un elemento che consente alle organizzazioni di differenziarsi nei loro mercati, di muoversi con la massima agilità e di essere meglio allineate alle richieste dei clienti.
Ecco quattro esempi che illustrano al meglio come si presenta tutto questo nel mondo reale. In che modo una strategia multi-cloud, in cui le applicazioni e i dati possono spostarsi liberamente e in modo sicuro su più cloud gestiti centralmente, si dimostra continuamente una vera e propria svolta?
- Trasformare la connettività in auto con Mercedes
A fronte di un'evoluzione verso opzioni di trasporto più sostenibili, il mercato dei veicoli elettrici sta aumentando vertiginosamente e con esso l'influenza del cloud computing. Secondo le stime di Statista, entro il 2027 il fatturato relativo ai veicoli elettrici crescerà del 17%, mentre i dati dell'associazione di settore ACEA mostrano che nel 2022 le vendite di veicoli hanno raggiunto nuovi record in Europa. La concorrenza tra i produttori è destinata a crescere, ma una strategia multi-cloud sta aiutando giganti del settore come Mercedes a rimanere all'avanguardia in termini di innovazione e a offrire nuove esperienze di guida.
La casa automobilistica sta combinando diversi cloud e reti per costruire il proprio sistema operativo (OS) per auto per potenziare la connettività di guidatori e passeggeri. In questa piattaforma, la resilienza e la bassa latenza dei cloud edge e delle reti telco consentiranno agli operatori dei veicoli a guida autonoma di partecipare a riunioni su Zoom e persino a una ricca collaborazione con altri utenti mentre sono in movimento.
Grazie alle caratteristiche di scalabilità delle reti pubbliche come il 5G, i passeggeri possono facilmente beneficiare di un ICE (in-car entertainment) migliorato mentre sono in sosta, trasmettendo video e film in streaming, giocando online e guardando programmi televisivi senza latenza, buffering o pixelatura. L'impegno di Mercedes per questa piattaforma comprende un container Android, che consente l'accesso sicuro a terzi per collaborare e sviluppare applicazioni specifiche per l'auto. Si tratta di un approccio trasformativo al modo in cui i dati plasmeranno l'esperienza in auto, e senza dubbio sarà un modello da seguire per altri produttori.
- Accelerare l'innovazione nella moda digitale
Mentre la moda si evolve costantemente e i marchi introducono nuovi stili, la tecnologia svolge un ruolo centrale nel supportare i rivenditori a connettersi con i consumatori e a offrire nuove esperienze. La realtà aumentata, ad esempio, consente di fare acquisti personalizzati nel comfort di casa propria, mentre i chatbot e gli schermi touchscreen in negozio migliorano le relazioni con i clienti e offrono suggerimenti personalizzati sui prodotti, o addirittura, nel caso di adidas, offrono la possibilità di progettare e realizzare prodotti personalizzati direttamente ai clienti più esigenti.
La customer experience si estende anche al Metaverso e al Web3. Valentino, ad esempio, ha annunciato una collaborazione con il marketplace NFT UNXD per combinare moda digitale e fisica. Mentre Decentraland, una piattaforma leader nel Metaverso, ha appena ospitato la sua seconda Metaverse Fashion Week annuale. Immaginate di essere seduti sul divano di casa vostra, nella stessa stanza virtuale di alcuni dei più importanti stilisti del mondo, a guardare i marchi che lanciano le loro nuove linee: è questa la direzione che sta prendendo il settore.
Tuttavia, il futuro della moda digitale richiede che marchi come Gucci o Tommy Hilfiger abbiano applicazioni e carichi di lavoro nel giusto cloud per ottenere la migliore esperienza digitale possibile. Un'offerta di realtà aumentata efficace, ad esempio, richiederà il supporto di più cloud, in particolare 5G edge, garantendo che i marchi possano supportare i clienti che si connetteranno e accederanno ai contenuti su scala attraverso la rete pubblica 5G, come il beaming di camerini virtuali a dispositivi dei consumatori da remoto.
Allo stesso modo, ospitare una settimana della moda nel Metaverso richiede un'ampia capacità di rete e di dati, che necessiterà di reti telco pubbliche scalabili, poiché le aziende devono combinare cloud privati ed edge per contenuti digitali sicuri e affidabili nei dispositivi finali, come cuffie o visori per la realtà virtuale. Tutto questo deve avvenire senza interruzioni per gli utenti, ed è per questo che una strategia multi-cloud sarà fondamentale per la diffusione della moda digitale negli anni a venire.
- Agevolare l'ascesa delle “challenger bank”
È probabile che tutti abbiano o conoscano qualcuno che ha una banca di tipo challenger, come Chase, N26, Monzo e Starling Bank, che stanno trasformando l'offerta di servizi finanziari. L'attenzione dei consumatori verso il mobile banking e le esperienze digital-first ha permesso a queste banche di conquistare un mercato sempre più deluso dai limiti tecnologici delle banche tradizionali. Al punto che, nel 2022, questo mercato globale era stimato attorno ai 66 miliardi di dollari mentre ora si prevede una crescita di quasi un terzo, fino a raggiungere i 96 miliardi di dollari entro la fine dell'anno.
La britannica Starling Bank ha aperto la strada all'uso di più cloud per sfruttare la vasta scala di calcolo necessaria per adottare un approccio incentrato sui dati nella fornitura di servizi finanziari e per promuovere l'esperienza dei clienti. Grazie alla disponibilità di grandi quantità di dati anonimizzati nei cloud pubblici, la banca ha utilizzato l'intelligenza artificiale per semplificare le tendenze e i comportamenti dei clienti, altrimenti complessi, e per prevedere rapidamente le richieste o risolvere i problemi, un fattore di differenziazione fondamentale rispetto alla concorrenza. Questo approccio ha prodotto nuovi aggiornamenti della piattaforma, come spazi di risparmio istantanei, carte virtuali o pagamenti multivaluta.
Oltre alla velocità, la banca ha fornito informazioni più precise e approfondite sui pagamenti. Supportata dalle reti periferiche, offre l'identificazione degli esercenti e informazioni sulla posizione in tempo reale, in modo che i clienti possano facilmente scoprire chi hanno pagato, quando e dove, mitigando la paura delle frodi. Questa costante attenzione all'esperienza del cliente, aiutata dal cloud computing, ha sostenuto la crescita e l'influenza di Starling nel settore. Ora è la prima challenger bank a registrare un profitto e ha cambiato radicalmente il panorama del settore: secondo i dati pubblicati da Finbold, nel 2022 sono state create ben 43 challenger bank.
- Migliorare l'assistenza sanitaria
Tuttavia, a livello più granulare, le strategie multi-cloud stanno portando a progressi tangibili nel campo dell'assistenza sanitaria, migliorando l'efficacia dei singoli trattamenti e l'esperienza dei pazienti. In Arabia Saudita, ad esempio, il Ministero della Salute gestisce più cloud contemporaneamente, per supportare le migliaia di ospedali, cliniche e farmacie. Ha abbandonato i server dispendiosi in termini di manodopera e di energia e ha spostato le sue operazioni IT in diversi cloud, in modo che i carichi di lavoro possano essere spostati istantaneamente da un fornitore all'altro, dando al contempo al team IT del Ministero la visibilità e la possibilità di gestire i carichi di lavoro da un unico pannello di controllo.
Sul campo, questo significa che medici, infermieri e pazienti hanno un accesso stabile e sicuro alle cartelle cliniche ovunque si trovino e che tutti i professionisti del settore sanitario (compresi i dirigenti e gli operatori degli ospedali) hanno un migliore accesso ai dati di cui hanno bisogno, senza doversi preoccupare di interruzioni informatiche potenzialmente dannose. Tutto ciò si traduce in un migliore utilizzo delle risorse e in un miglioramento dei servizi per gli operatori sanitari e i pazienti, oltre che del servizio sanitario.
In definitiva, lo sviluppo rapido di applicazioni, alimentato da reti 5G pubbliche e private in evoluzione e fornito attraverso una metodologia multi-cloud, dimostra che la tecnologia agisce sinergicamente per soddisfare questi tipi di esigenze aziendali. È così che una serie di settori può testare i limiti del possibile con nuovi prodotti, servizi ed esperienze innovative.
Questi casi vanno oltre la teoria. I casi d'uso nei settori della moda, dei trasporti, della sanità e dei servizi finanziari mostrano solo alcuni dei grandi vantaggi che possono derivare dalla gestione di più cloud e dalla possibilità di spostare e migrare le applicazioni senza interruzioni. Mentre i settori continuano a fare grande affidamento sulla connettività infinita per alimentare la loro trasformazione, i marchi e le aziende stanno scoprendo come questa possa accelerare l'analisi dei dati, il time-to-market e i trattamenti, allineandosi al contempo alle richieste dei clienti e all'innovazione nei loro mercati di riferimento.