VMware透過現代化和行動化IT改造零售業的客戶體驗
在美國零售業聯合的年度參展活動上，VMware重點介紹客戶Brooks Brothers、DFS 和Royal Caribbean的成功案例
【台北訊，2018 年 1 月 17 日】近日在美國零售業聯合會的年度參展活動上，全球雲端基礎架構和企業行動力領導廠商 VMware, Inc.（NYSE: VMW）介紹多個成功部署VMware技術的客戶案例，協助客戶實現資料中心現代化改造、公有雲解決方案整合、數位化工作空間支援和網路與安全轉型。
擁抱多雲策略，提升客戶體驗
零售業IT的快速變化迫使各大知名品牌重新檢視其IT策略，並將雲服務視為加速交付的一種途徑。VMware協助建構共享技術的基礎，滿足數位化與店內需求，進而打造互聯零售環境。
英國最大家具製造商DFS致力於為客户提供最佳的店内和線上購物體驗。由於其目前網站流量一半以上均來自行動裝置，該零售商希望建立相應的基礎架構，以增加網站正常運行時間並提升客戶體驗。此外，DFS還需要一款能夠在客戶需求高峰時期（如聖誕購物旺季等）靈活反應的解決方案，而不必全年的負載完全執行某種環境。
DFS最終採用VMware支援的 Rackspace Private Cloud，將業務遷移至可擴充的雲優先基礎架構。藉由該款VMware Cloud Verified解決方案，DFS充分利用VMware的多雲方法，對其現有基礎架構進行按需擴充，從容應對全年的線上流量高峰需求。
DFS資訊長Russell Harte表示：「VMware在混合雲領域首屈一指，因此我們其技術十分信任。多年來，我們一直使用VMware虛擬化技術，而內部建立的無限擴充型基礎架構所賦予的能力，將具有寬闊的發展前景。VMware的混合雲技術能充分滿足我們的需求，其多雲解決方案不僅能讓我們妥善管理VMware環境，而且還能管理其他供應商的雲環境。遷移到以VMware技術為核心的多雲環境，改變我們運行IT的方式。」
支援數位化工作空間，增加客戶互動
今天的消費者想要隨時隨地獲得便利、順暢的客戶體驗。同時，各零售商和消費品牌必須監測並收集資料，提供能夠即時回應消費者行為，協助其作出更明智購物決策的解決方案。VMware的數位化工作空間解決方案有助於客户改善行動端點的應用和基礎架構交付，進而透過行動裝置提升客戶參與度，並增強客戶使用體驗。
Royal Caribbean是全球領先的國際郵輪公司之一，其採用VMware AirWatch來管理船上與岸上員工所使用的行動裝置。除了傳統的裝置管理，Royal Caribbean的IT團隊還使用AirWatch透過無線方式為全球各地員工部署裝置應用。
Royal Caribbean負責資訊技術的蘋果架構師Jorge De La Cruz稱：「為了向船上的客戶提供最佳體驗，我們的船員需要無縫、安全地存取特定應用。透過AirWatch，我們能根據員工所在部門、職務或所處位置部署應用，以便他們隨時隨地準備存取所需要的工具。」
網路和安全轉型
2017年12月，VMware收購雲交付SD-WAN領域的行業領導者VeloCloud。該解決方案可協助零售企業部署敏捷、靈活、可擴充且安全的分支網路。零售商可跨越數位與實體零售環境之間的界線，打造完整、安全且優質的客戶體驗。VeloCloud SD-WAN有助客戶實現PCI認證（包括合規性認證），協助零售客戶加速PCI審計流程。經由VeloCloud Orchestrator實現的集中可視化與管理，協助零售商在全球各零售地點集中實施符合PCI相關要求的架構。
保持全網連接性與連續正常運行以支援店內與線上交易，是美國歷史最悠久的服裝零售商Brooks Brothers的主要考慮事項。當需要更新其網路以支援未來成長時，該公司表示VeloCloud SD-WAN會符合他們的需求。
Brooks Brothers技術架構師Manny Stergakis說：「藉由VeloCloud SD-WAN，我們現在可以將Brooks Brothers的足跡延伸到所有地區，讓分布各地的所有站點均能獲得同樣的無縫網路存取。VeloCloud Cloud-Delivered SD-WAN透過遷移到雲應用，以及安全可靠的雲應用存取，實現我們全球零售網路的現代化改造，簡化我們WAN的部署與管理，並降低維運成本，從而向我們優質的高階客戶交付世界級購物體驗。」
關於 VMware
VMware 是全球雲端基礎架構及企業行動力領導廠商，協助企業加速數位轉型。企業正以VMware解決方案現代化資料中心，並整合公有雲提升業務敏捷性，以現代應用驅動創新，擁抱數位化工作空間，創造非凡體驗，並進行安全轉型維護客戶信任。2016 年，VMware 年收入達到 70.9 億美元，擁有逾 50 萬用戶和 75,000 多家合作夥伴。VMware 總部設在美國矽谷，辦事處遍及全球各地。欲了解更多資訊，請造訪 http://www.vmware.com/tw/。
VMware、VMware Cloud和AirWatch是VMware在美國或其他管轄區內的商標或註冊商標。本文提及的所有其他商標和名字均屬於其各自所有者。
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