VMware最新研究顯示商業App正開始在亞太區的企業員工之間掀起革命

• VMware委託《Forbes Insights》執行的研究，在工作場所中，技術的可用性、效用以及自由度方面，APJ地區的資訊長與員工之間看法不一；
• 如果不能即時處理這種分歧，則有可能阻礙員工的個人生產力及效率，進而影響公司收入，造成頂尖人才流失。
  

【台北訊，2018年4月24日】全球領先的企業軟體創新者VMware, Inc. （NYSE: VMW）與《Forbes Insights》公布一項針對分析商業App對亞太及日本地區（APJ）員工與企業的績效影響的最新研究結果。研究結果指出，雖然APJ地區各企業正積極部署商業App，但是企業員工表示，在工作場所的技術可用性，以加強企業績效和保障未來成長方面，尚須付出更多努力。這個狀況是因為資訊長和員工的意見不一致造成。在高技能人才搶奪激烈、一線員工分散各地、對協作與工作滿意度高要求的商業環境下，該問題必須得到妥善解決。

名為《數位勞動力的影響：數位轉型企業的新均勢》的最新研究調查，針對全球大型企業的2150名資訊長與一線員工，探究商業App的使用、可用性和存取對受訪者的工作及其所在企業帶來何種影響。這次調查的受訪者來自澳洲、中國、日本與印度。

調查研究顯示，員工主動性及管理層信任度高（授權員工更自由存取所喜愛和工作所需的應用）的企業將從更高效的決策、更高的生產力、更好的協作和更高員工滿意度中獲益良多。

• 在提供員工所需應用並保證其隨時可用方面，APJ地區領先歐洲企業，並與北美企業平分秋色。
• 雖然39%的APJ資訊長認為已經為員工部署所需應用，但僅24%的APJ终端用户認同這一觀點。這突顯資訊長在商業App的實際應用層面與員工之間有巨大分歧。
• 例如，不足不足三分之一的APJ终端用户認為商業App可供員工在任何裝置上隨時使用。
  

VMware亚太及日本地區終端使用者運算副總裁Sanjay Deshmukh表示：「在整個APJ，我們看到企業員工，尤其是一線員工，相較於過去進行更多遠端工作以及與客戶的遠端互動。在這種情況下，能隨時隨地在其所選擇的裝置和應用上存取相關資訊，將促進與客戶之間更有效的互動，並提高生產力。因此，資訊長必須考慮如何協調員工技術使用，不僅為了簡單使用，更是為了員工能真正、有效地使用。如果員工能採取果斷且有效的行動提升人的績效，公司一定會從其工作成果中獲益。」

APJ 地區主要结果：

• 數位轉型推動企業管理環境及文化的轉變
  • 數位轉型 — 尤其是透過以員工為中心，且存取度高的應用及辦公軟體執行的數位轉型 — 正迫使企業管理層針對內部出現的新動態作出積極調整。
  • 轉型調整可為一線員工開展創新與工作，提供必須的工具與自由度，而這需要投資一個底層數位平台以及變革管理觀念，從「命令與控制」式工作風格轉變為「信任、鼓勵與支持。」
  • 正使用商業App的企業注意到企業員工士氣得到極大的提升。除了有助於改善人力資源（如：招聘和留住人才以及入職培訓）外，APJ地區的企業員工還表示，這些應用提高了工作滿意度，使其所在企業成為更好的工作場所。在展望商業App的前景時，五分之四的受訪長認為這些應用在未來是「重要」或「非常重要」。
  • 商業App明顯提高APJ地區企業員工的工作滿意度。印度與中國的受訪者滿意度的提升最顯著。其中42%與26%的受訪者強烈認同這些應用改善其工作和生活，贊同這一觀點的澳洲受訪者比例佔15%。
    

• 授權越多，員工生產力越高
  • 商業App與生產力解決方案推動員工的日常工作發生根本改變，進而提高工作場所效率。從印度受訪者得知，印度的工作場所效率提升比例最高（16%），中國與日本以13%的效率提升緊隨其後。
  • APJ地區的終端用戶表示，商業App顯著減少花費在人工流程上的時間。相較澳洲（13%）與日本（13%）等成熟市場，印度（18%）與中國（15%）等新興市場的時間節省比例明顯更高。
  • 在中國與印度等正在成長的經濟體內，對高度自動化、用戶友善型商業App的使用，正打破陳舊的工作方式，大幅提升員工的生產力與效率。
    

• 透過任何裝置輕鬆存取商業App將使績效顯著提升：
  • APJ地區受訪者認為存取性高的應用對企業收入成長影響顯著。平均而言，本地資訊長認為商業App對提高整體收入非常重要：
    • APJ – 59%
    • 澳洲– 53%
    • 中國 – 52%
    • 印度 – 92%
    • 日本 – 43%
  • 他們還將過去的成長也歸功於商業App，認為員工商業App確實幫助其所在企業提高收入：
    • APJ – 76%
    • 澳洲 – 65%
    • 中國 – 83%
    • 印度 – 90%
    • 日本 – 68%
  • 整體而言，在員工需要的時間與地點為其提供應用的APJ企業在員工與企業層面上達到更高績效。
    • 人工流程時間減少17%
    • 決策速度提升16%
    • 團隊協作提升16%
    • 生產力提升12%
      

Deshmukh表示：「員工擁有掌控自身绩效的能力，進一步提高其所在公司的收入。他們正在採用其所需的商業App並從內部悄然掀起一場革命。由此帶來的不利影響則是創新孤島的出現。為此，資訊長必須通過執行有效協作、裝置管理與企業安全而予以因應。在APJ地區資訊長尋求連接這些孤島同時，VMware也透過打造支援存取任何裝置的數位化工作空間，提供員工所需的應用與資料來滿足這一商業需求。」

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關於《數位勞動力的影響：數位轉型企業的新均勢》報告：

2017年6月到8月，《Forbes Insights》聯手VMware執行這項調查。該調查針對2150位高階主管，其中資訊長和商業App的終端用戶各占一半。受訪者來自澳洲、中國、印度與日本等16個國家與地區，覆蓋12個不同行業，受訪者所在的公司最低營收為2.5億美元。

關於《Forbes Insights》

《Forbes Insights》是全球媒體、品牌推廣與技術公司Forbes傳媒旗下的策略研究和思想領導力執行部門。Forbes傳媒旗下的各個平台，每月可覆蓋全球近9,400萬商業決策者。利用Forbes社群的資深高階經理人專有的資料庫，《Forbes Insights》圍繞廣泛的話題展開研究，目標在打造品牌成為意見領袖，並推動利益相關者的參與。研究結果透過廣泛的數位、平面和網路發布，並在Forbes的社交和媒體平台擴大影響。

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