새로운 VMware 리테일 POS 현대화 솔루션을 통해 더 빠른 혁신, 더 나은 ROI, 더 민첩하고 안전한 상점 운영 지원
VMware는 글로벌 유통업체가 POS(Point of Sale, 포스)를 현대화하고 POS 시스템에서 더 많은 재무적 가치를 창출할 수 있도록 지원하는 새로운 솔루션을 발표했다. VMware 리테일 ISV 파트너인 스트라토데스크(Stratodesk)와 공동으로 개발된 새로운 VMware 리테일 POS (VMware Retail POS) 현대화 솔루션은 현재 POS 시스템의 라이프사이클을 확장하여 가시적인 ROI를 제공하고, 보안 위험을 줄이고, 저장소 가동 시간을 극대화하고, 고객 환경을 개선한다. VMware 리테일 POS 현대화 솔루션을 사용하면 크고 작은 상점 운영자가 기술 부채를 최소화하는 동시에 고객 대상 POS 시스템을 현대화할 수 있다.
유통업체는 신속한 변화를 위한 클라우드 및 소프트웨어 정의 아키텍처로 발전할 수 있도록 지원하는 첨단 기술의 발전을 통해 디지털 전환을 가속화할 수 있는 기회를 갖게 된다. 이렇게 하면 구축, 관리, 보안 및 규모에 맞는 지속적인 업데이트와 관련된 주요 유통 IT 및 POS 문제를 해결할 수 있다. VMware 리테일 POS 현대화 솔루션은 VMware의 엔터프라이즈급 가상 데스크톱 인프라 및 통합 엔드포인트 관리 소프트웨어를 스트라토데스크의 엔드포인트 운영 체제와 결합하여 보다 민첩하고 현대적이며 안전한 POS 서비스를 지원한다.
코어사이트 리서치(Coresight Research)의 CEO인 Deborah Weinswig는 "유통은 운영하기에 가장 비용이 많이 들고 복잡한 환경 중 하나이다. 변화하는 시장 역학은 POS 시스템이 혁신의 허브가 되고 유통 비즈니스 우선 순위의 원동력이 되며 모든 규모의 소매업체의 재무 성과를 개선할 수 있는 새로운 기회를 만들었다."라며, "기존 POS 시스템을 가상화하고 멀티 클라우드 지원을 추가하면 유통업체는 보다 현대적이고 유연한 환경을 제공하는 동시에 POS 터미널 업그레이드에 필요한 막대한 자본 지출을 없앨 수 있다."라고 말했다.
소매 조직 전체의 주요 이해 관계자에게 결과 제공
VMware 리테일 POS 현대화 솔루션을 통해 운영, IT, 마케팅 및 보안 팀은 비즈니스, 고객 및 IT의 주요 성과를 제공할 수 있는 뛰어난 민첩성과 대응성을 확보할 수 있다. 이러한 목표 결과에는 다음이 포함된다:
- 하드웨어 수명 주기 연장: POS 하드웨어 및 소프트웨어를 VMware 가상화 소프트웨어 및 스트라토데스크의 NoTouch OS와 분리하면 POS 장치의 수명을 일반적인 3년에서 5년 이상으로 연장하고 ROI를 크게 향상시킬 수 있다.
- 업타임/지속적 운영 극대화: 유통업체는 다른 소프트웨어 정의 워크로드와 마찬가지로 결제 컨트롤러와 같은 중요한 시스템에 패치를 적용하고 업데이트할 수 있으므로 수익과 고객 환경에 긍정적인 영향을 미치는 지속적인 운영이 가능하다.
- POS 환경 보안 향상: 보안 조직은 패치 및 보안 업데이트 배포를 자동화하여 전반적인 보안 위험을 보다 신속하게 완화할 수 있습니다. POS 장치에서 소프트웨어 씬 클라이언트로 전환하면 조직의 위협 설치 공간이 더욱 감소한다.
- 브랜드 및 서비스 확장: 유통업체는 "Store-In-A-Box" 시나리오를 작성하여 하드웨어 및 소프트웨어 시스템을 사전 구성하고, 매장으로 배송하며, 조직의 나머지 부분과 일관되게 몇 시간 내에 운영할 수 있다. 마케팅 팀은 새로운 기술 지원 서비스 오퍼링을 활용하여 고객을 유치하고, 고급 메트릭을 통해 고객의 행동을 더 잘 이해할 수 있도록 매장 분석을 위한 솔루션을 보다 신속하게 구축 및 업데이트할 수 있다.
- 모바일 POS 및 팝업 상점: 워크로드를 유통 엣지 플랫폼 또는 선택한 클라우드로 이동하면 유통업체가 공간을 동적으로 확장하고 직원을 재교육하여 어려운 소프트웨어 솔루션을 활용하지 않고도 "라인 폭발"에 모바일 키오스크 및 휴대용 장치를 활용할 수 있다.
- IT 관리 및 운영 간소화: 소매 IT 부서는 데이터 센터의 전문 지식을 활용하여 조정 및 분석 툴을 사용하여 이전에 격리된 시스템을 관리할 수 있다. 애플리케이션 업데이트는 고객이 선택한 클라우드를 통해 VMware 리테일 POS 솔루션을 통해 중앙에서 관리되고 자동화된다.
VMware의 유통 업계 솔루션 담당 선임 이사인 Ed Durbin은 "Point of Sales는 더 이상 단순히 고객 관여의 마지막 지점이 아니라 비즈니스 프로세스를 가능하게 한다. 유통업체는 유통 전략의 실행을 방해하는 기존 POS 시스템으로부터 방해받을 여유가 없다."라며, "VMware 리테일 POS 현대화 솔루션을 사용하면 전 세계 유통업체가 유통 POS 기술에 대한 기존 설비를 활용, 비즈니스 전략에 맞춰 현대적인 고객 환경을 구축하고 지원할 수 있다."라고 말했다.
스트라토데스크의 설립자이자 CEO인 Emanuel Pirker는 "스트라토데스크 NoTouch 소프트웨어가 내장된 VMware 리테일 POS 현대화 솔루션을 통해 전 세계 유통기업이 현대화 이니셔티브를 수용하고 고객 환경을 개선할 수 있다."며, "키오스크, 계산대 또는 상점에 관계없이 기업은 스트라토데스크 엔드포인트 제품군을 통해 동일한 현대적인 유통 환경을 구축하고 선호하는 하드웨어를 사용하여 표준화된 터미널을 배치하고 용도를 변경할 수 있다."라고 말했다.
검증된 VMware 및 에코시스템 파트너 기술 기반
VMware 리테일 POS 현대화 솔루션은 검증된 VMware 엔드 유저 컴퓨팅 및 클라우드 기술과 유통 IT 팀이 비즈니스 전반에서 이미 사용하고 있는 VMware 파트너 솔루션을 활용한다. 솔루션에는 다음이 포함된다:
- VMware 호라이즌(Horizon): POS 터미널을 가상화된 데스크톱 및 애플리케이션 워크로드에 연결하고 POS 터미널에 물리적으로 연결된 주변 장치를 보다 안전하게 다시 연결한다. 여기에는 영수증 프린터, 바코드 스캐너, 현금 서랍 및 신용 카드 PIN 패드가 포함된다.
- VMware 워크스페이스 원(Workspace ONE): 보안 위생을 개선하고 POS 시스템에 자동화된 애플리케이션 관리 및 제공을 제공하는 클라우드 네이티브 장치 관리;
- 스트라토데스크 노터치(NoTouch) OS 및 관리 소프트웨어: POS 터미널에서 중앙에서 관리되고 쉽게 업데이트되는 보다 안전하고 잘 유지되는 OS를 실행할 수 있다;
- 멀티 클라우드 및 엣지 컴퓨팅: VMware 엣지 컴퓨트 스택(Edge Compute Stack) 또는 모든 퍼블릭 클라우드는 워크로드를 위한 컴퓨팅 및 관리 서비스를 제공하여 보안과 민첩성을 향상시킨다.
코어사이트의 새로운 연구로 밝혀진 유통 기술 투자의 주요 동인
코어사이트가 실시하고 VMware가 위탁한 새로운 조사에 따르면 유통업체는 클라우드 전환 등의 기술 솔루션을 통해 비즈니스 이점을 활용할 수 있으며, 이를 통해 고정 비용을 가변 비용으로 전환하고 무제한에 가까운 컴퓨팅 성능을 활용하고 새로운 기능을 보다 빠르고 쉽게 개발할 수 있다. 하지만 클라우드만으로는 충분하지 않은 경우도 있다. 유통업체는 보안을 강화하고 시간에 민감한 이미지 인식과 같은 기능에 신속하게 대응하기 위해 엣지 기술이라고도 하는 컴퓨팅 성능을 물리적 상점에 더 가까이 배치해야 한다. 마지막으로 유통업체는 클라우드에서 수행해야 할 작업과 로컬에서 수행해야 할 작업을 결정하는 소프트웨어 플랫폼이 필요하다. 여기에서 전체 보고서 "엣지 기술에 대한 투자를 이끄는 유통가의 과제"를 읽을 수 있다.1
추가 리소스
VMware 리테일 POS 현대화 솔루션 출시 블로그
POS 라이프사이클 확장에 대한 전자책
스트라토데스크 뉴스 릴리즈
VMware Retail Solutions 블로그
1 - "엣지 기술에 대한 투자를 이끄는 유통가의 과제", 코어사이트 리서치, 2023년 1월