2020년 4월 16일
VMware CEO의 COVID-19 극복 응원 메시지
지난달 저는 COVID-19와 현 시국과 관련해서 ‘늘 해 오던 방식의 비즈니스’가 더 이상 대안이 될 수 없다는 관점을 공유한 바 있습니다. 그 후 몇주간 이 보건 위기는 일부 지역에서는 감염율이 감소하는 반면 다른 지역에서는 팬데믹이 절정을 맞는 등 급변하는 모습을 보였습니다.
거주 지역에 관계없이 사실상 우리 모두가 힘겹고 고통스러운 나날을 이어가고 있습니다. 많은 이가 사랑하는 이의 죽음을 슬퍼하고 있으며, 우리 모두는 자녀와 부모, 친구, 이웃과 지역 사회의 건강을 어떻게 책임져 나갈지에 대한 해결책을 찾고 있습니다.
현 시국을 타파하기 위해서는 단거리가 아닌 장거리 마라톤과 같은 대책이 필요합니다. 우리 모두가 이러한 집단적 경험으로 인해 영구한 변화를 겪게 될 것이며 업무, 학습, 환우 간병 및 지역사회 보전 관련 주요 영역에서 다른 관점을 갖게 될 것으로 보입니다.
제가 볼 때 현재 상황은 세 가지 국면을 지나고 있는 상태입니다. 첫 번째 국면은 선별입니다. 일분일초가 급박한 상황에서 즉시 조치를 취하고 가장 도움을 필요로 하는 사람을 돕는 것이 중요합니다. 두 번째 국면은 새로운 일상을 수용하고 기존의 사고방식에서 탈피하여 더 효율적이고 공감이 가는 운영 방법을 채택하는 것입니다. 세 번째 국면은 새로운 기회와 연관되어 있으며, 보건, 교육 및 업무 등의 영역에서 체계와 구조를 개선하는 변화를 주도해 나가는 것입니다.
현재의 보건 위기 속에서도 저는 이를 극복하기 위한 인내심과 끈기와 지혜를 우리 모두가 다 갖추고 있다고 생각합니다. 저는 긴급한 요구 사항에 대응하고 효과적인 해결책을 찾기 위해 최선을 다하는 사람들에 관한 크고 작은 사연으로 인해 큰 감동을 받았습니다. 또한 전 세계의 VMware 임직원이 현 보건 위기의 최전선을 지키고 있는 사람들을 돕기 위해 진취적으로 나서는 모습에 큰 감동을 받았습니다.
관련 사례를 말씀드리자면, 지난 몇주간 VMware 임직원으로 구성된 글로벌 그룹이 전 세계의 기업과 개인이 사용하지 않는 GPU 및 CPU 사이클을 훨씬 손쉽게 기여할 수 있는 솔루션을 제작하여 COVID-19과 같은 질병의 특징이라고 할 수 있는 단백질 접힘 이상을 연구하는 이니셔티브인 Folding@Home Project를 지원했습니다.
또한 제게 인상적이었던 것은 한 VMware 직원이 전 세계의 개인 보호 장구(PPE) 공급업체와 이를 필요로 하는 의료 기관을 연결하는 새로운 비영리 프로젝트인 Resource19를 출범했다는 사실이었습니다. 이 프로젝트가 시작된 지 2주만에 2,000명의 사용자가 참여하여 의료기기 및 부품을 위한 오픈소스 디자인 40개와 마스크 50,000장 및 안면 보호구 4,000개를 제공받을 수 있었습니다. 개또한 인도의 VMware 팀에서는 방갈로르 지역의 흉부 질환 의료기관인 Rajiv Gandhi 병원에 보호 마스크 10,000장을 공급하여 COVID-19 환자의 치료를 위해 장시간 교대 근무하는 의료진을 보호하는 데 기여했습니다.
또한 창의적인 방법으로 위기를 극복해 나가는 고객의 사례 역시 매우 인상적입니다. 최근 Vanderbilt University Medical Center는 VMware 팀의 지원을 받아 비어 있는 주차 공간을 성인 진료 병원에 필요한 COVID-19 검역소로 전환했습니다. 오하이오주에서 가장 큰 보건 의료 시스템 중 한 곳에서는 빠른 확장과 제공을 위해 VMware SD-WAN(소프트웨어 정의 광역 네트워킹) 서비스를 활용하여 주 전역에 걸쳐 임시 COVID-19 테스트 클리닉을 설치할 수 있었습니다. 전 세계의 정부 기관은 VMware의 디지털 워크스페이스를 활용하여 모바일 팀을 지원하고 보건, 치안, 급수, 전기, 쓰레기 수거 등 각종 주요 서비스가 차질 없이 제공되도록 하고 있습니다. VMware는 오랫동안 비즈니스 연속성 솔루션을 제공해 왔으며, 그 어느 때보다 기술의 필요성이 높아진 지금 이러한 역할을 통해 현 시국에 크게 공헌할 수 있다는 사실을 기쁘게 생각합니다.
고객 사례에서 인상적인 부분은 위기 속에서 VMware 직원들이 합심해서 대응하는 방식에 대한 고객의 평가였습니다. 전 세계의 인재가 모인 VMware의 직원은 똑똑하고 마음이 따뜻하며 지혜도 갖추고 있습니다. VMware는 불가능을 가능하도록 하기 위해 경계를 넘나들며 문제를 해결해 나가고 있습니다. 당사는 장애를 극복하고 도움을 가장 필요로 하는 이들에게 직접 해결책을 제공할 방법을 찾고 있습니다.
이러한 모습은 우리가 현 시국과 같은 커다란 난관을 헤쳐나가는 데 도움이 될 것입니다. 또한 현 시국을 이겨낸 후 우리 모두가 맞이할 미래를 이끌어 나갈 원동력이 될 것입니다.
감사합니다.
팻 겔싱어