2023년 새해가 밝았습니다. 새해는 힘찬 새 출발을 다짐하는 시기이기도 하지만, 많은 이들이 2023년을 내다보며 미래 전망을 내놓는 시기이기도 합니다. 다양한 예측이 가능하지만, 향후 1년 동안 업계의 주요 과제 그리고 기업 의사 결정과 IT 지출을 좌우하는 동향을 파악할 수 있는 가장 효과적인 방법은 2022년을 돌이켜 보는 것입니다.
우리는 최근 다수의 행사 일정을 마치고 돌아온 서밋 다완(Sumit Dhawan) VMware 사장, 키트 콜버트(Kit Colbert) VMware 수석 부사장 겸 최고 기술 책임자(CTO), 그리고 제이슨 콘야드(Jason Conyard) VMware 최고 정보 책임자(CIO)와 만나 2023년에 대한 전망을 물었습니다. 이들은 최근 샌프란시스코와 바르셀로나에서 개최된 VMware Explore뿐만 아니라 싱가포르, 브라질, 인도, 일본 등 각종 현지 행사에 참여해 파트너, 고객사, 그리고 자사 임직원으로부터 다양한 의견을 듣고 왔습니다.
편집자: 다완 사장님께서는 다양한 고객 및 파트너사로부터 어떤 의견을 듣고 있습니까?
서밋 다완: 많은 파트너와 고객은 비용 절감, 사이버 보안, 에너지 절약 등 비즈니스의 세 가지 핵심 과제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.
편집자: 기업들이 2023년에 직면하게 될 가장 큰 이슈는 무엇입니까? 이를 어떻게 성공적으로 해결할 수 있을까요?
서밋 다완: 지금은 핵심 운영을 재고하고 재구성할 수 있는 “기업의 대(大) 리플랫포밍(Re-Platforming)”의 시기입니다. 하지만 많은 기업들은 그들이 생각만큼 빠른 속도로 변화하고 있지 않다고 우려하고 있습니다. 성공적으로 빠르게 변화를 꾀하는 기업은 소프트웨어 개발 및 클라우드 운영과 같은 주요 기술의 세계적 격차, 클라우드의 현대화 및 마이그레이션이 어려운 것으로 입증된 기존 애플리케이션의 “무게”, 그리고 여러 개의 클라우드에 거쳐 애플리케이션 실행 및 보안의 파편화된 특성 등 변화 속도를 늦추는 세 가지 주요 장애물에 초점을 맞추고 있습니다.
편집자: 클라우드 컴퓨팅의 대규모 채택은 AI, IoT, 원격 및 하이브리드 근무 등 혁신적인 기술 동향을 견인하는 핵심 요소였습니다. 클라우드가 앞으로 VR/AR, 메타버스, 양자 컴퓨팅과 같이 더 많은 기술을 가능케 하는데 어떤 역할을 할 것이라고 생각하십니까?
서밋 다완: 가상 현실과 메타버스와 같은 영역에서의 기술 발전은 클라우드에서 워크로드의 안전한 보호와 보안의 중요성을 더욱 높일 것으로 보입니다. 데이터는 결국 보호될 수 있는 수준만큼의 가치가 있습니다. 기업 또는 국가 간의 데이터 배포와 저장이 데이터 보호 및 활용에 있어 장애물로 떠올랐습니다. 기업들은 데이터 가치를 높이고, 복잡한 데이터 주권 규정을 준수하며, 데이터 개인 정보 보호 및 보안에 대한 위협에 대처할 수 있는 새로운 방법을 찾기 위해 프라이빗 클라우드와 퍼블릭 클라우드 사용을 점점 더 검토할 것으로 예상됩니다.
편집자: 마지막으로, 멀티 클라우드 전략을 채택하고 있는 기업의 주요 세 가지 동향은 무엇입니까?
서밋 다완: 먼저 고객은 각기 다른 개발, 운영 및 보안에서 모든 클라우드에 가속화된 앱 개발로 전환하는 것으로 보입니다. 기업들은 클라우드 플랫폼에 걸쳐 매우 복잡한 툴셋과 팀 사일로에 직면하고 있으며, 이를 모두 통합하기를 희망합니다. 또한, 사일로된 클라우드 인프라에서 일관된 엔터프라이즈 인프라로 전환하는 추세입니다. 기업들이 내부 보안이 내장된 프라이빗 및 퍼블릭 클라우드와 엣지 전반에 걸쳐 유연하고 일관된 운영 모델을 채택해야 될 필요가 점점 커지고 있습니다. 마지막으로, 고객은 파편적인 앱 접근 경험에서 매끄러운 경험으로 전환하는 것을 우선시할 것입니다. 코로나19 팬데믹이 직장에서의 민첩성과 유연성에 대한 기대를 바꿔 놓았습니다. 이에 오늘날 직장 환경은 더 안전하고 매끄러운 직원 경험을 필요로 합니다.
편집자: 답변 감사합니다. 콜버트 수석 부사장님에게 묻고 싶은데요. CTO로서 2023년에 대한 세 가지 주요 전망은 무엇입니까?
키트 콜버트: 첫째로, 더욱 광범위한 거시경제적 어려움이 예상됨에도 불구하고 디지털 전환 전략에 의한 IT 지출은 유지될 것으로 예상됩니다. 경제가 잠재적으로 불황으로 치닫고 있지만, 소비자들과 고객들은 놀라운 디지털 경험을 바탕으로 강한 기대감을 키웠습니다. 따라서 기업은 다른 분야에서 지출을 줄이더라도, IT 및 디지털 혁신 전략에는 지속적으로 많은 투자를 할 것으로 보입니다.
또한 업계는 멀티 클라우드 아키텍처를 중심으로 계속해서 통합될 것으로 전망됩니다. 대부분 기업은 두 개 이상의 퍼블릭 클라우드를 사용하고 사내 데이터 센터도 보유하고 있습니다. 이들은 대부분 클라우드 전반에 걸쳐 표준화와 일관성을 유지할 수 있도록 지원하는 기술을 구축하는 “플랫폼” 팀을 보유하고 있습니다. 또한 많은 협력업체들은 멀티 클라우드 서비스 또는 일관된 기능을 클라우드 전반에 걸쳐 제공하는 서비스를 지원하고 있습니다. 이 모든 것이 어떻게 합쳐지고, 고급 아키텍처가 어떻게 이뤄질지는 업계 전반이 함께 해결해야 될 것이며, 이 아키텍처의 첫 번째 버전이 2023년에 그려질 것이라고 믿고 있습니다. 이 아키텍처가 주목을 받게 되면 협력업체와 플랫폼 팀 간의 통합 및 상호 운영성이 향상될 것으로 보입니다.
마지막으로, 다가오는 에너지 위기는 의심할 여지 없이 소비자 문제를 넘어 세계적인 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 이 위기는 정보통신기술(ICT)과 그 너머에 걸쳐 단·장기적인 에너지 효율성을 중심으로 강화할 것으로 보입니다. 유럽과 세계 다른 지역들이 높은 에너지 가격과 잠재적인 에너지 부족에 대비함에 따라, 기업들은 그 어느 때보다 더 에너지 효율성에 대해 연구하고 있습니다. 그리고 전 세계 ICT 부문이 전 세계 연간 에너지의 약 7%를 사용한다는 점을 감안, 기업들은 데이터 센터와 네트워킹 기술 최적화를 살펴보고 있습니다. 더 많은 협력업체가 에너지 효율 개선에 투자하고 이러한 개선 사항을 적극적으로 마케팅할 것으로 기대합니다.
편집자: 콘야드 CIO님, CIO의 관점에서 봤을 때 2023년의 주요 과제와 동향은 무엇입니까?
제이슨 콘야드: 2023년에는 기술 및 데이터 부채를 줄이기 위한 업계 전반의 노력이 있을 것으로 예상됩니다. 지난 10년간 기업들은 포트폴리오에 강력한 기술력과 클라우드 기반 서비스를 빠르게 추가했습니다. 이와 동시에 새로운 툴이 대체한 이전 시스템을 완전히 차단했을 가능성이 적어 중복 애플리케이션과 시스템이 상당히 많이 생성됐습니다. 즉, 결국 회사를 발전시키기 위한 기술이 그들의 발목을 잡고 있습니다. 기업들은 기술 자산 합리화를 통해 불필요한 비용과 유지보수를 줄이고 공격 대상 및 개인 정보 노출을 최소화하는 방안을 모색할 것으로 보입니다.
아울러 2023년에는 개인정보보호 관련해 고객과 직원들의 경쟁이 있을 것으로 보입니다. 개인정보보호는 더 이상 충족되어야 하는 요구 사항으로 간주되지 않고 있으며, 이는 혁신의 차별화 요소가 되고 있습니다. 여러 브랜드들은 이미 마케팅 캠페인에서 고객 보안 및 보호 의무를 홍보하고 있으며, 고객의 기대치가 높아지면서 소비자 제어와 기업 투명성이 고객 신뢰를 유지하는 데 핵심 요소가 될 것으로 예상됩니다. 개인정보보호 엔지니어링 및 운영이 제품 설계 프로세스의 일부가 되어 보안이 솔루션의 주요 요소로 고려되어 함께 반영될 것으로 보입니다.
편집자: 즉, 기업들이 디지털 전환의 여정을 이어가면서 기술 투자를 촉진할 몇 가지 거시적 동향으로, 1) 세계적으로 다가오고 있는 에너지 위기는 비용 절감과 운영 효율성에 대한 수요를 증가시키고, 2) 경제적 역풍은 혁신을 지속함과 동시에 지출을 관리해야 하는 추가적 압력을 더할 것이며, 3) 여러 클라우드에 걸쳐 애플리케이션을 구축, 관리, 실행, 보안 및 보호하면서도 위에서 언급된 두 가지 동향을 해결하는 데에도 도움이 되는 멀티 클라우드 아키텍처에 대한 수요는 계속될 것이라고 정리할 수 있겠네요.