El Ministerio de Educación, Política Social y Deporte español alcanza la excelencia de servicio al ciudadano gracias a la virtualización de VMware

VMware Infrastructure 3.5 permite al organismo público garantizar un servicio 24x7 al ciudadano

MADRID, 22 de octubre de 2008 — VMware, Inc. (NYSE: VMW), el líder global en soluciones de virtualización que van desde el desktop al centro de datos, anunció hoy que el Ministerio de Educación, Política Social y Deporte de España utiliza VMware Infrastructure 3.5 para conseguir una provisión de servidores más rápida y establecer una infraestructura de alta disponibilidad para cumplir su objetivo prioritario de hacer que los servicios estén disponibles 24x7 para los ciudadanos.

Las máquinas virtuales que se ejecutan sobre VMware Infrastructure se han convertido en estratégicas para el departamento de TI del Ministerio, que puede asumir nuevas competencias con mayor facilidad, gran parte de ellas de cara al ciudadano, lo que convierte a los sistemas de información en críticos. El Ministerio de Educación, Política Social y Deporte tiene las competencias en materia de educación que incluye colegios de educación básica obligatoria, secundaria y universitaria, por lo que entre sus principales funciones figuran gestionar el sistema español de becas, ayudas al alumnado y concursos de traslado del profesorado. En breve, tendrá que asumir las competencias de política social, que incluye áreas como el IMSERSO, políticas de discapacidad, ONGs, Familia e Infancia, entre otros, que antes gestionaba el Ministerio de Trabajo e implica la asunción de 300 nuevos usuarios y aplicaciones muy heterogéneas. Además, hasta 2009 es responsable de gestionar desde el punto de vista de TI las competencias de Ciencia e Innovación, que incluyen los planes de becas a investigadores y los proyectos de investigación. Gran parte de estos servicios están de cara al ciudadano.

El Ministerio –que tiene virtualizada el 80 por ciento de su infraestructura-, ha logrado agilizar sus tiempos de respuesta internos, de cara al ciudadano y controlar los costes. Con la suite de gestión y virtualización de VMware, se ha beneficiado de:

Alta disponibilidad de los sistemas de información: El objetivo prioritario del Ministerio es que sus servicios al ciudadano estén siempre disponibles, además de satisfacer las necesidades de sus usuarios internos. A día de hoy, la disponibilidad de sus sistemas es de un 99,999%.
Provisión de servidores y puesta en marcha de nuevos servicios más rápidas: El ratio de aprovisionamiento de servidores ha pasado de ser de 1,5 meses a 1,5-2 horas. El Ministerio ha podido definir que facilitan y agilizan los procesos de aprovisionamiento y configuración y, de esta forma, el personal de TI puede satisfacer rápidamente las necesidades de cualquier departamento. Con respecto al despliegue de nuevos servicios, cuando hace cuatro años, el organismo público tuvo que asumir una carga de trabajo con 400 usuarios y 60 nuevos aplicativos abiertos hacia el ciudadano utilizó la virtualización de VMware para asumir este nuevo desafío. Antes de eso el Ministerio no tenía muchas máquinas virtualizadas, pero el éxito obtenido con la virtualización dio como resultado la estandarización sobre la plataforma de VMware.
Contención de costes y optimización de la infraestructura: El Ministerio ha evitado la expansión de su parque de servidores, manteniendo su cifra en 30. De ellos, 16 servidores están virtualizados y alojan 270 máquinas virtuales, obteniendo con ello importantes ahorros de espacio físico así como en gastos de energía.
Eficiencia en recursos humanos: La virtualización de VMware ha ayudado al Ministerio a evitar el aumento de la plantilla del departamento tecnológico. Todo el personal del departamento de sistemas conoce las soluciones de virtualización y es capaz de monitorizar y aprovisionar máquinas, gracias a las completas herramientas de gestión que permiten gestionar la infraestructura desde una consola de forma centralizada.

“La virtualización tiene un valor estratégico para nosotros, ya que el 80% de nuestra infraestructura está virtualizada. Si no hubiésemos optado por la plataforma de virtualización de VMware, tendríamos que tener más servidores físicos y tener que alojar todos esos servidores sería un enorme problema”, explica África Cabañas, Jefa del Área de Sistemas del Ministerio de Educación, Política Social y Deporte.

“La tecnología de VMware ha proporcionado al Ministerio de Educación, Política Social y Deporte la disponibilidad, agilidad y eficiencia que el organismo requería para proporcionar una excelente calidad de servicio al ciudadano, un objetivo clave para la Administración Pública española”, señala Alfonso Ramírez, director general de VMware para España y Portugal.

Acerca de VMware
VMware (NYSE:VMW) es el líder global en soluciones de virtualización que van desde el desktop al centro de datos. Compañías de todos los tamaños confían en VMware para reducir los gastos operativos y de capital, asegurar la continuidad de negocio, fortalecer la seguridad y ser más ecológicas. Con unos ingresos en 2007 de 1.300 millones de dólares, más de 120.000 clientes y más de 20.000 partners, VMware es una de las compañías de software de mayor crecimiento. Con sede en Palo Alto (California), VMware es una filial de EMC Corporation (NYSE: EMC) y su web es www.vmware.com.

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