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Eine neue Studie von VMware und Professor Feng Li zeigt, dass europäische Unternehmen sich digitalisieren wollen und dafür auf die Auswertung ihrer Daten setzen

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München, den 30. August 2022 – Das Verständnis für den Mehrwert von Daten ist bei den europäischen Firmen groß. 59% glauben, dass Unternehmen, die der datengestützten Entscheidungsfindung Vorrang einräumen, Marktanteile gewinnen – so das Ergebnis einer Umfrage unter 100 Führungskräften der Forbes-Top-2000-Unternehmen in Europa.

58% der Befragten befürchten sogar, dass sie gegenüber der Konkurrenz ins Hintertreffen geraten, wenn sie ihre Daten nicht besser nutzen. Das verdeutlicht, dass die europäischen Unternehmen Innovationsdruck verspüren. Sie müssen lernen, Daten richtig zu analysieren und auszuwerten, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Dabei bezeichnen sich schon jetzt 65% selbst als datengesteuerte Unternehmen. Sie führen dies auf ihre Fähigkeit zurück, neue Produkte und Dienstleistungen besser auf den Markt zu bringen als die Konkurrenten. Ihre erfolgreiche Strategie beruht darauf, dass sie in der Lage sind, Daten effektiv zu nutzen. Das sehen drei Fünftel (61%) als einen der Hauptgründe in ihrem Unternehmen an. Außerdem nutzen 64% Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um Innovationen zu fördern und das Maximum aus ihren Daten herauszuholen.

Damit dieses Unterfangen gelingt, gaben 58% an, dass sie Investitionen tätigen, um ihren Mitarbeitern zu mehr Datenkompetenz zu verhelfen. Weiterbildung und die Entwicklung neuer Fähigkeiten sind also unerlässlich für die erfolgsversprechende Auswertung von Daten. Nur mit geschultem Personal kann eine datengetriebene Digitalisierung funktionieren. Denn die Nutzung von Daten zur Förderung der digitalen Wirtschaft erfordert die richtige Kultur, die richtigen Technologien – beispielsweise die Cloud – und die richtige digitale Kompetenz, um erfolgreich zu sein.

Die Vorteile daraus sind vielversprechend: Zum Beispiel nutzen 61% ihre aktuellen Daten, um Voreingenommenheit beim Recruiting zu überwinden. Dies trägt dazu bei, dass Unternehmen ihre Talentpools erweitern. Auch die Diversität in der Belegschaft und dadurch ein breiteres Spektrum an Ideen werden gefördert, was in neuen Arbeitsweisen resultieren kann.

Joe Baguley, VP & CTO EMEA bei VMware, sagte dazu: "Innovation sollte man nicht auf Eis legen, insbesondere nicht in Zeiten wirtschaftlichen Abschwungs. Sie steckt in der DNA eines Unternehmens, und es braucht Zeit, die richtige Kultur, die richtigen Prozesse sowie die richtigen Technologien, um sie zu fördern und ihren Erfolg sicherzustellen. Sie ist kein Nice-to-have, sondern das, was Wettbewerbsvorteile schafft, Mitarbeiter anzieht, bindet und gemeinsame Werte kreiert. Jede Umstrukturierung – sei es ein umfassender organisatorischer Wandel oder die Suche nach Möglichkeiten zur Kostensenkung und Prozessoptimierung – setzt eine digitale Infrastruktur voraus, die eine fundierte Entscheidungsfindung ermöglicht.“

67% der Unternehmensleiter planen eine bessere Datennutzung durch die weitere Einführung der Cloud – abhängig davon, wo sich ihre Daten befinden. Denn ohne die richtige Cloud-Strategie können nicht alle Mitarbeitenden auf notwendige Informationen zugreifen. Datensilos stellen ein Hindernis bei der Entwicklung neuer Ideen und Innovationen dar.

„Ich freue mich, dass europäische Unternehmen ein Bewusstsein für die Wichtigkeit ihrer Daten erlangt haben. Das ist eine sehr wichtige Grundvoraussetzung, damit Digitalisierung vollzogen werden kann. Gerade CIOs und ihre Teams sehe ich hier in der Pflicht, mit Schulungen und Aufklärungsprogrammen die Mitarbeitenden für die digitale Transformation fit zu machen. Erst wenn alle Involvierten wissen, wie sie ihre Daten gewinnbringend einsetzen können, arbeiten sie innovativ“, sagt Thomas Herrguth, Country Leader Deutschland bei VMware.

Der Bericht steht <a href="https://www.vmware.com/learn/innovation-execution-report-chapter-2.html">hier zum Download bereit</a> und die Infografik kann <a href="https://we.tl/t-8o3VEYchAj">hier heruntergeladen werden</a>.

VMware beauftragte Coleman Parkes mit der Befragung von 100 nicht-technischen Führungskräften aus der Geschäftsleitung und mit Interviews mit 12 nicht-technischen Führungskräften aus der Geschäftsleitung in Großbritannien, den nordischen Ländern, Frankreich, den Benelux-Ländern, Italien, Deutschland und Spanien, die in den Forbes-Top-2000-Unternehmen weltweit arbeiten. Die Feldarbeit wurde zwischen Mai und Juni 2022 abgeschlossen.

Eine neue Studie von VMware und Professor Feng Li zeigt, dass europäische Unternehmen sich digitalisieren wollen und dafür auf die Auswertung ihrer Daten setzen

Europäisches C-Level will mithilfe von Daten Unternehmen digitalisieren - VMware News &amp; Stories - Deutsch

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Europäisches C-Level will mithilfe von Daten Unternehmen digitalisieren

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München, den 19. Juli 2022 – Deutsche Bürgerinnen und Bürger wünschen sich mehr Klarheit über die Verwendung ihrer Daten, bevor sie digitalen Dienstleistungen vertrauen. Eine aktuelle Studie von VMware zu den digitalen Chancen und Grenzen im öffentlichen Bereich zeigt: Unter deutschen Konsumenten herrscht ein starker Kontrast zwischen dem Wunsch nach digitalem Fortschritt und der mangelnden Bereitschaft, persönliche Daten an Unternehmen und Regierung weiterzugeben.

Fast die Hälfte der deutschen Bürger (zum Vergleich: 64 Prozent in den anderen europäischen Ländern) macht sich zunehmend Sorgen um die Sicherheit ihres digitalen Fußabdrucks im Internet. 32 Prozent (41 Prozent in Europa) fürchten, dass Unternehmen tracken, was sie auf ihren Geräten tun. Tatsächlich zeigt sich fast jeder Zweite zwiegespalten, wenn es um den Umgang von Unternehmen und Regierung mit Daten und technologischen Geräten geht. Selbst die Technologie, die am wenigsten in unser tägliches Leben eingreift, wird von den Bürgern immer noch gefürchtet – 15 Prozent (24 Prozent in Europa) fürchten die Einführung intelligenter Mülleimer durch die Kommunalverwaltungen, um den Abfall in ihrem Gebiet effektiver zu verwalten. Deshalb wollen 55 Prozent (61 Prozent in Europa) alltägliche Daten – wie Einkäufe und Aktivitäten – nicht weitergeben, auch wenn dadurch intelligentere und umweltfreundliche Infrastrukturen entwickelt werden könnten.

Mehr Transparenz für datengetriebenen Fortschritt

Trotz aller Vorbehalte stimmen bei sowohl den deutschen als auch den europäischen Befragten drei Viertel der Ansicht zu, dass die Netzverbindungen in ländlichen Gegenden verbessert werden müssen, damit eine Nation wirklich als digitalisiert betrachtet werden kann. Und sogar 43 Prozent (42 Prozent in Europa) fühlen sich mit der Nutzung autonomer öffentlicher Verkehrsmittel – das heißt selbstfahrender Busse, Züge oder Shuttles – wohl, um von einem Ort zum anderen zu gelangen.

Tatsächlich hat die Mehrheit großes Interesse an digitalen Dienstleistungen im öffentlichen Bereich. Die Bürger wünschen sich lediglich, die Kontrolle über ihre persönlichen Daten zu behalten. Die digitale Skepsis, die große Bevölkerungsteile gegenüber Unternehmen und der Regierung empfinden, beruht auf der mangelnden Transparenz über die Verwendung und den Schutz der Verbraucherdaten.

Im europäischen Vergleich ist Deutschland, was das Vertrauen der Bevölkerung in die Verarbeitung ihrer Daten durch die Regierung angeht, relativ gut aufgestellt. Dennoch gilt sowohl für deutsche als auch europäische Behörden, die digitale Skepsis der Bürger in Vertrauen umzuwandeln.

Daten als Innovationstreiber

Doch Transparenz allein reicht nicht aus, um vertrauensvolle Beziehungen zwischen Unternehmen und Verbrauchern aufzubauen. Da das Lesen von langen  und komplizierten Datenschutzhinweisen für die Nutzer immer weniger eine echte Option darstellt, ist stattdessen ein Ansatz notwendig, der Wahlmöglichkeiten und Kontrolle in den Vordergrund stellt.

Die Basis aller technologischen Innovationen liegt für Horst Robertz, Senior Director Public Sector & Healthcare, VMware, in den Daten: „Eine automatisierte Regulierung des Verkehrs, des Energieverbrauchs in Gebäuden oder der Müllproduktion sind alles digitale Chancen, die nur in Zusammenarbeit mit dem Konsumenten erreicht werden können.“ Die Bürger müssen aktiv miteinbezogen werden und das Gefühl haben, die Kontrolle über die persönlichen Daten zu behalten.

„Es herrscht eine deutliche Kluft zwischen dem digitalen Appetit der Verbraucher und ihrem Vertrauen in die Verwendung ihrer Daten zur Schaffung solcher Dienste und Erfahrungen. Dieses Misstrauen hat einen Punkt erreicht, an dem es das Potenzial der Technologie, unsere Wirtschaft, Gesellschaft und unseren Planeten zu verbessern, untergraben könnte. In der sich immer weiter ausdehnenden digitalen Welt liegt die Verantwortung für die Wiederherstellung des Vertrauens in die Technik unweigerlich auf den Schultern der Unternehmen aus der Technikbranche und den Regierungen“, so Horst Robertz abschließend.

Unternehmen aller Art und Regierungen sind es ihren Kunden und Wählern schuldig, die Art und Weise, wie sie mit ihnen in Kontakt treten, unter Berücksichtigung des Datenschutzes neu zu bewerten. Wenn nicht, riskieren sie, sie ganz zu verlieren. Versierte Unternehmen und Regierungen werden dies jetzt erkennen und Lösungen entwickeln, die auf der individuellen Wahl und der Kontrolle über die Daten beruhen. 

Diese Untersuchung wurde im Rahmen einer von VMware in Auftrag gegebenen Online-Umfrage unter 6.214 Verbrauchern in 5 Ländern durchgeführt - Großbritannien (2.060), Frankreich (1.124), Deutschland (1.030), Italien (1.020) und Spanien (1.021). Die Feldarbeit wurde von YouGov zwischen dem 31. Januar und dem 22. März 2022 durchgeführt. Die Zahlen wurden gewichtet und sind repräsentativ für alle Erwachsenen des Landes (ab 18 Jahren).

VMware ist ein führender Anbieter von Multi-Cloud-Services für alle Applikationen und ermöglicht seinen Kunden digitale Innovation - ohne auf Unternehmenskontrolle verzichten zu müssen. Als vertrauenswürdige und erprobte Grundlage für die Beschleunigung von Innovation, bietet das VMware-Software-Portfolio Unternehmen die Flexibilität und Freiheit, die sie für eine erfolgreiche Gestaltung der Zukunft benötigen. VMware hat seinen Hauptsitz in Palo Alto, Kalifornien, und engagiert sich mit seiner 2030-Agenda für eine bessere Zukunft. Weitere Informationen finden Sie unter <a href="https://www.vmware.com/de/company.html">https://www.vmware.com/de/company.html</a>.

Maisberger GmbH für VMware

E-Mail: <a href="mailto:vmware@maisberger.com">vmware@maisberger.com</a>

Mehr als die Hälfte der Deutschen ist der Ansicht, dass sich ihre Regierung nicht im Klaren darüber ist, wie sie Technologie und digitale Dienstleistungen für ihre Bürger einsetzen soll. Trotz des Potentials, kriminelle Aktivitäten zu verhindern, fühlen sich 39 Prozent von einer kontinuierlichen digitalen Überwachung der Umgebung bedroht München, den 19. Juli 2022&nbsp;– Deutsche Bürgerinnen […]

VMware-Studie: Deutsche Bürger wünschen sich mehr Transparenz bei der Verwendung ihrer Daten - VMware News &amp; Stories - Deutsch

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VMware-Studie: Deutsche Bürger wünschen sich mehr Transparenz bei der Verwendung ihrer Daten

Die große Kluft zwischen Unternehmensleitung und Developern muss im Zuge der digitalen Transformation abgebaut werden

München, den 06. Juli 2022 – Apps sind die Triebfeder der Digitalisierung und von entscheidender Bedeutung für den Geschäftserfolg. Dennoch sind nur etwas mehr als ein Viertel (29 %) der in deutschen Stellenangeboten für Entwickler genannten Top-Fähigkeiten geschäftsbezogen. Zudem enthalten mindestens 48 % aller Angebote keine einzige unternehmerische Fähigkeit (1) unter den zehn wichtigsten Anforderungen. Dies ergab eine europaweite Analyse der wichtigsten Stellenangebote für Entwickler von VMware in Zusammenarbeit mit der Arbeitsmarktdaten-Plattform Jobfeed von Textkernel. (2)

Betriebswirtschaftliche Kenntnisse im Finanzwesen (3 %), Stakeholder-Management (2 %) und Projekt-Management (9 %) tauchen in Deutschland nur selten unter den geforderten Fähigkeiten auf. Dabei sind diese Qualifikationen für das Verständnis und das Argumentieren gegenüber den Vorständen entscheidend, Entwickler sollten in der Lage sein zu erklären, warum Unternehmensanwendungen einen wahren Mehrwert für die Mitarbeiter bieten – und wie deren Umsetzung sowie Einführung aussieht.

Vorstände suchen fast ausschließlich nach Entwicklern mit viel Erfahrung, um schnelle und zufriedenstellende Resultate bei der App-Entwicklung zu verbuchen. In den Stellenausschreibungen für Frontend-Entwickler fehlt jedoch weitgehend die Forderung nach betriebswirtschaftlichem Know-how. In nur jeder vierten Stellenanzeige für Frontend-Entwickler wird nach wichtigen geschäftlichen Fähigkeiten verlangt -  bei den Stellenanzeigen für Android-Entwickler sind es immerhin 36 %. Dagegen werden diese Anforderungen in 42 % der Anzeigen für Software-Entwickler und in zwei Drittel der Stellenanzeigen für Datenarchitekten aufgeführt. Seit Anfang 2021 wurden in ganz Deutschland mehr als 40.000 Stellen für Frontend-Entwickler ausgeschrieben und unter ihnen fällt negativ auf, dass weder Qualifikationen für Stakeholder- noch Projekt-Management vorausgesetzt werden.

Ed Hoppitt, EMEA Director, Apps and Cloud Platforms bei VMware, sagt: "Da Vorstände kontinuierlich das hohe Digitalisierungspotenzial durch Unternehmensanwendungen erkennen, tut sich eine große Chance für Entwickler auf, für die Führungsetage visibler zu werden. Dafür benötigt es aber Transferleistung seitens der Entwickler, um für ihr Management verständlich auftreten zu können. Denn die Geschäftsführung kann sich selten in die Denkmuster und Belange des Entwicklerteams einfühlen. Weitergebildete Entwickler können den Austausch ermöglichen beziehungsweise fördern, was Synergien zwischen allen an der Digitalisierung involvierten Teams schafft. Das bringt die Anwendungsmodernisierung sowie die digitale Transformation schnell erfolgreich voran."

Steigende Nachfrage nach Entwicklern macht zielgerichtete Rekrutierung erforderlich

Alle Rekrutierungsvorhaben müssen darauf abzielen, dass eine fruchtbare Kommunikation zwischen dem Management und den Entwicklern etabliert werden kann. Vom ersten Quartal 2021 bis zum gleichen Zeitraum 2022 stieg die Nachfrage nach Entwicklerstellen europaweit um 38 % und die Tendenz hält an.

Der Wettbewerb um Fachpersonal in den Bereichen Daten und Künstliche Intelligenz ist besonders hart: In Deutschland schoss der Bedarf an Entwicklern im Bereich Machine-Learning um 72% im Vergleich zum Vorjahr in die Höhe, während die Nachfrage nach Data-Scientists um 60% stieg.

Unternehmen investieren, um Talente weiterzubilden

Der Nachholbedarf an geschäftlichem Fokus veranlasst einige Unternehmen, gezielt Entwickler mit Geschäftskenntnissen anzusprechen und in spezielle Lernangebote zu investieren, wobei sie mit Partnern zusammenarbeiten, um die Kommunikationsfähigkeiten sowohl von Entwicklern als auch von Nicht-Entwicklern zu verbessern. Hoppitt fügt hinzu: "Diejenigen zu finden, die app-basierte Ergebnisse für das Unternehmen vorantreiben und ihre Bedeutung für die digitale Strategie vermitteln können, ist entscheidend für den zukünftigen Erfolg."

Apps sind die Triebfeder der Digitalisierung und von entscheidender Bedeutung für den Geschäftserfolg. Dennoch sind nur etwas mehr als ein Viertel (29 %) der in deutschen Stellenangeboten für Entwickler genannten Top-Fähigkeiten geschäftsbezogen.

Umfrage zeigt: Unternehmerische Fähigkeiten bei Entwicklern wenig gefragt - VMware News &amp; Stories - Deutsch

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Umfrage zeigt: Unternehmerische Fähigkeiten bei Entwicklern wenig gefragt

München, den 13. Juni 2022 – Implantate aus dem 3D-Drucker, digital erstellte Prothesen oder Medikamente: Was einige als revolutionären Fortschritt betrachten, bereitet anderen Grund zur Sorge. Es herrscht eine tiefe Kluft zwischen dem Interesse der Konsumenten am digitalen Fortschritt und ihrem Vertrauen in die Technologie – das zeigt die VMware Studie Digital Frontiers 4.0. Die Umfrage unter mehr als 6.000 europäischen Verbrauchern – 1.030 davon aus Deutschland – ergab, dass am Ende das digitale Misstrauen jegliches Innovationspotenzial untergraben könnte.

Technologische Innovationen haben das Potenzial, Ärzte nicht nur bei Diagnostik oder bei operativen Eingriffen zur unterstützen, sondern diese sogar teilweise zu ersetzen. Anstatt den digitalen Wandel zu begrüßen, fühlt sich 36% der Bürger immer noch unwohl dabei, ihre Gesundheit Computern anzuvertrauen.

53% der befragten Deutschen glauben, dass Technologie unser Land digital weiterentwickeln kann, und 63% wünschen sich sogar Investitionen in technologische Innovationen. Doch zugleich befürchtet ein Drittel der Befragten, immer stärker die Kontrolle zu verlieren, da Technologie ihr tägliches Leben mehr und mehr beeinflusst. Es macht sich ein zunehmendes technologisches Misstrauen in der Gesellschaft breit, sobald die Neuerungen die eigene Gesundheit betreffen. Selbst die Tatsache, dass Computer Krankheiten und Anomalien erkennen können, die dem menschlichen Blick entgehen würden, ändert nichts an dieser Skepsis gegenüber dem Digitalen.

Der Zweifel an den medizinischen Fähigkeiten von Computern reicht so weit, dass 41% der Befragten den weniger qualifizierten Arzt, der Operationen selbst per Hand durchführt, dem qualifizierteren Mediziner vorziehen – wenn letzterer mit Hilfe von Robotertechnik operiert.

Menschliches Vertrauen in digitale Lösungen

Dennoch haben sogar 49% der Deutschen kein Problem mit einer computergeleiteten Diagnostik. Trotz aller Vorbehalte bleibt das Potenzial der Technologie erkennbar, die medizinische Forschung und Diagnostik kontinuierlich zu verbessern. Die Studie hat gezeigt, dass die Konsumenten an mehr digitalen Anwendungen und Datenaustausch interessiert sind. Aber um diese Neugier auch in Vertrauen umzuwandeln und für den digitalen Fortschritt zu nutzen, muss ein gesamtgesellschaftlicher Wandel stattfinden. Der Fortschritt im Gesundheitswesen hängt auch davon ab, dass Organisationen in der Lage sind, den Wert von Daten zu erschließen, um bessere Ergebnisse für Patienten zu erzielen. Dabei geht es nicht nur darum, wie Daten genutzt werden, sondern auch darum, wie die Verantwortlichen sie extrahieren, speichern, weitergeben und schützen.

Das Potenzial für alle Behandlungen, Heilungen und Herausforderungen liegt für Jens Kögler, Healthcare Industry Director EMEA, VMware, in den Daten: „Wir aus der IT-Branche müssen gemeinsam mit der Regierung aktiv dazu beitragen, dass Konsumenten bewusster und selbstbewusster mit Daten umgehen. Nur so können wir gemeinsam zur Förderung der digitalen Wirtschaft beitragen, indem wir Lösungen entwickeln, die auf der Zustimmung des Einzelnen und der Kontrolle über seine Daten beruhen. Das schaffen wir, indem wir die Technologiekompetenz der Bevölkerung vorantreiben und Vertrauen darin aufbauen, dass die Stellen, die mit sensiblen Daten umgehen, auch die nötige Kompetenz und Sensibilität dafür mitbringen.“

Der Mensch im Mittelpunkt

Der Einzelne kann zwar nicht von KI-gestützter Diagnostik oder Operationen mit Robotertechnik überzeugt werden, wenn er dem Digitalen grundsätzlich misstraut. Aber Unternehmen, die Regierung und Ärzte können sich dennoch verstärkt dafür einsetzen, um das Vertrauen der Gesellschaft in die Technologien zu stärken. Um das volle Potenzial des technischen Fortschritts auszuschöpfen, müssen die Bürger digitale Anwendungen und Geräte als innovative Hilfe sehen – und nicht als unkontrollierte Gefahr.

Die Infografik mit den wichtigsten Studienergebnissen können Sie sich <a href="https://we.tl/t-oiFWkjmNP4">hier</a> herunterladen.

VMware ist ein führender Anbieter von Multi-Cloud-Services für alle Applikationen und ermöglicht seinen Kunden digitale Innovation - ohne auf Unternehmenskontrolle verzichten zu müssen. Als vertrauenswürdige und erprobte Grundlage für die Beschleunigung von Innovation, bietet das VMware-Software-Portfolio Unternehmen die Flexibilität und Freiheit, die sie für eine erfolgreiche Gestaltung der Zukunft benötigen. VMware hat seinen Hauptsitz in Palo Alto, Kalifornien, und engagiert sich mit seiner 2030-Agenda für eine bessere Zukunft. Weitere Informationen finden Sie unter <a href="https://www.vmware.com/de/company.html">https://www.vmware.com/de/company.html</a>.

E-Mail: <a href="mailto:vmware@maisberger.com">vmware@maisberger.com</a>

Wir brauchen immer noch Menschen, um das Potenzial digitaler Finanzdienstleistungen ausschöpfen zu können. So lässt sich eine aktuelle Untersuchung von VMware zur Digitalität in der Finanzbranche unter europäischen Konsumenten zusammenfassen. Allerdings zeigen sich die deutschen Sparer ambivalent: Einerseits sind ihnen schnelle, digitale 24-Stunden-Services extrem wichtig. Und immerhin 39 % erwarten von ihren Finanzdienstleistern, dass diese Technologien wie Künstliche Intelligenz und Maschinelles Lernen zum Schutz ihrer Finanzen und persönlichen Daten einsetzen. Andererseits misstrauen 42% Apps zur Vermögensverwaltung und 60% wünschen sich nach wie vor einen langfristigen persönlichen Kontakt mit ihrem Finanzdienstleister.*

VMware-Studie: Deutsche Verbraucher wünschen sich einen sicherendigitalen Fortschritt im Gesundheitswesen - VMware News &amp; Stories - Deutsch

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VMware-Studie: Deutsche Verbraucher wünschen sich einen sicheren digitalen Fortschritt im Gesundheitswesen - VMware News &amp; Stories - Deutsch

VMware-Studie: Deutsche Verbraucher wünschen sich einen sicherendigitalen Fortschritt im Gesundheitswesen

München, den 07. Juni 2022 – Wir brauchen immer noch Menschen, um das Potenzial digitaler Finanzdienstleistungen ausschöpfen zu können. So lässt sich eine aktuelle Untersuchung von VMware zur Digitalität in der Finanzbranche unter europäischen Konsumenten zusammenfassen. Allerdings zeigen sich die deutschen Sparer ambivalent: Einerseits sind ihnen schnelle, digitale 24-Stunden-Services extrem wichtig. Und immerhin 39 % erwarten von ihren Finanzdienstleistern, dass diese Technologien wie Künstliche Intelligenz und Maschinelles Lernen zum Schutz ihrer Finanzen und persönlichen Daten einsetzen. Andererseits misstrauen 42% Apps zur Vermögensverwaltung und 60% wünschen sich nach wie vor einen langfristigen persönlichen Kontakt mit ihrem Finanzdienstleister.*

Diese Ambivalenz zeigt sich auch in Deutschland: 53% der befragten Deutschen glauben zwar, dass Technologie zum digitalen Fortschritt in ihrem Land beitragen kann, und 63% wünschen sich Investitionen in technologische Innovationen. Doch zugleich empfindet ein Drittel neue Technologien unangenehm oder sogar beängstigend. Diese Kluft zwischen dem digitalen Interesse der Verbraucher und ihrem Misstrauen in die Verwendung ihrer Daten kann das Potenzial von Technologien für mögliche Verbesserung untergraben.

Digital und doch persönlich

Dass Finanzangelegenheiten Vertrauenssachen sind, belegt auch dieses Ergebnis der Untersuchung: Knapp ein Drittel (31 %) würde einer App die Verwaltung ihrer Finanzen anvertrauen, wenn sie dadurch jeden Monat höhere Erträge erzielen. 42% lehnen das aber kategorisch ab. Hier sind noch zu viele Fragen offen und gerade in beim Thema Geld wünschen sich die allermeisten einen menschlichen Ansprechpartner. So blieben sogar 43% der Bankkunden auch dann ihrer Bank treu, wenn sie regelmäßig in eine Filiale müssten. Lediglich für 28% wäre das ein Wechselgrund.

„Natürlich hängt unsere digitale Wirtschaft davon ab, dass Organisationen und Unternehmen in der Lage sind, den Wert von Daten zu erschließen und sie zur Verbesserung von Produkten, Dienstleistungen und der Gesellschaft als Ganzes nutzen. Allerdings dürfen digitale Anwendungen nicht die alleinige Strategie sein, um Services zur Verfügung zu stellen“, so Thomas Herrguth, Director Financial Services VMware. „Die Verbraucher wünschen sich eine sichere, reibungslose Interaktion mit absolutem Vertrauen in die Art und Weise, wie ihre Daten erfasst, gespeichert und verwendet werden. Technologie-unternehmen, Finanzdienstleister und nicht zuletzt Regierungsinstitutionen müssen eine technologiekompetente Bevölkerung fördern, indem sie das Vertrauen darin stärken, dass die Parteien, die mit sensiblen Daten umgehen, dafür auch geeignet sind.“

Noch abstrakter wird es für viele Konsumenten, wenn es um Kryptowährung geht. 64% planen keine Investition in Kryptowährung. Und auch wenn es um eine Investition in Grundbesitz oder Immobilienaktien geht, wären lediglich 14% bereit, mit Kryptowährung zu bezahlen.

Menschliche und Technologische Kompetenz im Einklang

Ob es nun um den Wunsch nach Vertrauen geht, die Fähigkeit, unsere Probleme zu lösen – vor allem angesichts von Betrug und Cyberkriminalität – oder einfach nur darum, ein personalisiertes Erlebnis zu bieten – es braucht immer noch Menschen, um das Potenzial digitaler Finanzdienstleistungen ausschöpfen zu können. Digitale Anwendungen müssen zwar Priorität sein, wenn es um die Entwicklung neuer Services geht, dürfen aber nicht die alleinige Strategie darstellen.

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