VMware最新研究表明业务应用正悄然在亚太区的企业员工间掀起一场革命

VMware委托《福布斯观察》开展的研究表明，在工作场所技术利用的可用性、效用以及自由度方面，APJ地区的首席信息官与员工之间存在意见分歧；

如果不能及时处理这种分歧，则有可能阻碍员工的个人生产力及效率，进而影响公司收入，造成顶尖人才流失。

中国北京， 2018年4月24日——全球领先的企业软件创新者VMware（NYSE: VMW）携手《福布斯观察》公布了一项旨在分析业务应用对亚太及日本地区（APJ）员工与企业的绩效影响的最新研究结果。研究结果指出，虽然APJ地区的各企业机构正在积极部署业务应用，但企业员工表示，在提高工作场所的技术可用性，以增强企业绩效和保障未来增长方面，尚须付出更多努力。该局面是由首席信息官与员工的意见分歧导致。在高技能人才被激烈抢夺、一线员工分散各地、对协作与工作满意度高要求的商业环境下，该问题必须得到妥善解决。

名为《数字化劳动力的影响：数字化转型企业的新均势》的最新研究调查了全球大型企业的2150名首席信息官与一线员工，探究业务应用的使用、可用性与访问将对受访者的工作及其所在企业带来何种影响。此次调研的受访者来自澳大利亚、中国、日本与印度。

调研显示，员工主动性及管理层信任度高（授权员工更自由访问所喜爱和工作所需的应用）的企业将从更高效的决策、更高的生产力、更好的协作和更高的员工满意度中获益良多。

在向员工提供所需应用并保证其随时可用方面，APJ地区企业领先于欧洲企业，并与北美企业平分秋色。
虽然39%的APJ首席信息官认为已为员工部署了所需应用，但仅24%的APJ终端用户认同这一观点。这凸显在首席信息官交付应用与员工实际使用能力之间有巨大差异。
例如，不足三分之一的APJ终端用户认为业务应用可供员工在任意设备上随时使用。

VMware亚太及日本地区终端用户计算副总裁Sanjay Deshmukh表示：“在整个APJ地区，我们看到企业员工，尤其是一线员工，相较于过去正进行更多远程工作以及与客户的远程互动。在这种情况下，能够随时随地在其所选择的设备和应用上访问关键信息，将促进与客户之间的有效互动并提高生产力。因此，首席信息官必须考虑如何协调员工技术使用，不仅仅为了简单使用，而是为了员工能够真正、有效地使用。如果员工能够采取果断且有效的行动提升个人绩效，那么毋庸置疑，公司将从其工作成果中受益。”

APJ地区的主要结果：

数字化转型推动企业管理环境及文化的转变
- 数字化转型——尤其是通过以员工为中心、且访问度高的应用及办公软件实施的数字化转型——正在迫使企业管理层针对内部出现的新动态作出积极调整。
- 转型调整可为一线员工开展创新与工作提供必需的工具及自由度，而这需要投资一个底层数字化平台以及转变管理层理念，从“命令与控制”式工作风格转变为“信任、鼓励与支持”。
- 正在使用业务应用的企业注意到了企业员工士气得到极大的提升。除了有助于改善人力资源（如：招聘和留住人才以及入职培训）外，APJ地区的企业员工还表示这些应用提高了工作满意度，使其所在企业成为更佳的工作场所。在展望业务应用的前景时，五分之四的受访者认为这些应用在未来是“重要”或“非常重要”的。
- 业务应用显著提高了APJ地区企业员工的工作满意度。印度与中国的受访者满意度的提升最为显著，其中42%与26%的受访者强烈认同这些应用改进了其工作和生活，赞同这一观点的澳大利亚受访者比例占15%。
授权越多，员工生产力越高
- 业务应用与生产力解决方案推动员工的日常工作发生根本改变，进而提高工作场所效率。从印度受访者获知，印度的工作场所效率提升比例最高（16%），中国与日本以13%的效率提升紧随其后。
- APJ地区的终端用户表示，业务应用显著减少了花费在人工流程上的时间。相比澳大利亚（13%）与日本（13%）等发达市场，印度（18%）与中国（15%）等新兴市场的时间节约比例明显更高。
- 在中国与印度等欠发达经济体内，对高度自动化、用户友好型业务应用的使用正在打破陈旧的工作方式，大幅提升员工的生产力与效率。
通过任意设备轻松访问业务应用将带来显著绩效提升：
- APJ地区受访者认为访问性高的应用对企业收入增长影响显著。平均而言，本地首席信息官认为业务应用对提高总体收入非常重要：
  - APJ – 59%
  - 澳大利亚– 53%
  - 中国 – 52%
  - 印度 – 92%
  - 日本 – 43%
- 他们还将以往的增长也归功于业务应用，认为员工业务应用确实帮助其所在企业提高了收入：
  - APJ – 76%
  - 澳大利亚 – 65%
  - 中国 – 83%
  - 印度 – 90%
  - 日本 – 68%
- 整体而言，在员工需要的时间与地点为其提供应用的APJ企业在员工与企业层面上实现了更高绩效。
  - 人工流程时间减少了17%
  - 决策速度提升了16%
  - 团队协作提升了16%
  - 生产力提升了12%

Deshmukh表示：“员工正在掌控自身绩效，并反过来提高其所在公司的收入。他们正在采用其所需的业务应用并从内部悄然掀开一场革命。由此带来的不利影响则是创新孤岛的出现。为此，首席信息官必须通过实施有效协作、设备管理与企业安全而予以应对。在APJ地区de 首席信息官们寻求连接这些孤岛的同时，VMware也在通过打造支持访问任意设备的数字化工作空间，向员工提供其所需的应用与数据来满足这一商业需求。”

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关于《数字化劳动力的影响：数字化转型企业的新均势》报告：

2017年6月至8月，《福布斯观察》联手VMware实施了此项调研。该调研面向2150位高管，其中首席信息官与业务应用的终端用户各占一半。受访者来自澳大利亚、中国、印度与日本等16个国家与地区，覆盖12个不同的行业，受访者所在公司的最低收益为2.5亿美元。

关于《福布斯观察》

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